Technique

Généralités

Cette page n'est pas destinée à se substituer aux aides proposée par les sociétés produisant des logiciels ou des matériels.
Il s'agit simplement de répondre à quelques questions standards, souvent posées par des internautes.

Concernant le site de la France en action

Problème ?

Vous rencontrez un problème pour visualiser une page ou une image du site www.lafranceenaction.com ?
C'est bien volontiers que nous étudierons votre cas. Veuillez compléter ce formulaire en mentionnant :

• Votre système d'exploitation (Windows, Mac, Linux, etc...) ainsi que sa version (Windows 98, 2000, XP, etc...)
• Votre explorateur Internet (Internet Explorer, Netscape, Firefox, AOL, etc...) ainsi que sa version.
• Une description de votre problème.
• Une adresse email valide si vous désirez que nous vous contactions.

Malheureusement nous ne disposons pas de suffisamment de personnel pour pouvoir donner un support technique aux utilisateurs de logiciels divers.

Images

Les images peuvent être difficiles à visualiser. Dans le cas où vous disposez d'Internet Explorer Ver. 6.x (Ver 7.x a un zoom intégré en bas à droite de la fenêtre), qui redimensionne les images à la taille de la fenêtre, il est utile de savoir que pour visualiser une image à 100% de sa taille, il suffit de positionner le pointeur de la souris en bas à droite de l'image et d'attendre 2 secondes.
Va alors apparaître une petite icone qui, en cliquant dessus, permet de redimensionner l'image dans la fenêtre.

Glossaire

Cheval de Troie

Un programme de type cheval de Troie est un programme malveillant présenté sous la forme d'une application sans risque ; un cheval de Troie entraîne une opération à laquelle un utilisateur ne s'attend pas. Les chevaux de Troie ne sont pas des virus, dans la mesure où ils ne se répliquent pas ; en revanche, ils peuvent s'avérer tout aussi ravageurs.

Pare-feu

Un pare-feu agit comme une barrière de sécurité placée entre votre ordinateur ou votre réseau et le réseau Internet : il empêche les autres ordinateurs de se connecter sans permission à votre ordinateur (ou à votre réseau) et colmate toutes les brèches de sécurité potentielles.

Pishing

Le principe du phishing est d'obtenir, grâce à un e-mail factice (qui a l'apparence d'un courrier officiel envoyé par une banque ou un cybermarchand), des données personnelles et bancaires d'un utilisateur lambda. Sa participation repose sur sa crédulité, car c'est cet utilisateur qui fournit ses coordonnées, en se rendant sur un faux site web, l'invitant à donner ses précieux sésames électroniques.

Pirate

Terme argotique désignant un adepte de l'informatique essayant de pénétrer des systèmes informatiques de manière illégale dans le but de subtiliser, de corrompre des données ou de pénétrer des systèmes sans y être expressément autorisé.

Scam

Le plus courant est le scam nigérian: un dignitaire d'un pays d'Afrique vous demande de servir d'intermédiaire pour une transaction financière importante, en vous promettant un bon pourcentage de la somme.
Pour amorcer la transaction, il vous faut donner vos coordonnées bancaires et de l'argent pour amorcer le dossier...
Certains naïfs se sont fait voler des milliers d'euros, voire kidnapper (en se rendant au Nigeria) contre rançon réclamée à la famille. Ils commencent à arriver en français, depuis d'autres pays africains, asiatiques, Canada, etc...

La seule bonne place de ces messages est la poubelle ou mieux : presser simultanément la touche majuscule et la touche effacer pour ne pas encombrer votre poubelle. Ne surtout jamais répondre, cela prouve aux escrocs que votre adresse est valide et utilisée.

Spam

Message indésirable envoyé à de nombreuses personnes et ayant pour but de faire la promotion de produits ou de services, le plus souvent contrefaits et donc dangereux (faux médicaments, faux logiciels, site de récupération de N° de carte de crédit, etc...). Probablement la plus grosse plaie de l'internet à ce jour. Les spams coûtent des milliards en terme de temps perdu, infrastructures informatiques à dimensionner pour les "digérer", etc...

La seule bonne place de ces messages est la poubelle ou mieux : presser simultanément la touche majuscule et la touche effacer pour ne pas encombrer votre poubelle. Ne surtout jamais répondre, cela prouve aux escrocs que votre adresse est valide et utilisée.

Spoofing

L'URL spoofing (usurpation d'adresse Internet - URL) permet à un utilisateur malintentionné (pirate) de dissimuler la véritable destination d'un lien hypertexte en le faisant passer pour un lien digne de confiance.
Le but de cette action est, pour le pirate, d'inciter sa victime de suivre un lien proposé pour se rendre sur un site, sans que la victime ne se doute que le lien utilisé la dirige sur un site différent de celui qu'elle pensait visiter.
Cette vulnérabilité d'usurpation d'adresse Internet et de dissimulation de la véritable destination d'un lien hyper-texte sous couvert de conduire sur un site de confiance porte le nom d'URL spoofing.

Exemple (celui-ci est sans danger, rassurez-vous). Le lien suivant semble vous emmener sur le site du Ministère de l'Intérieur dont l'adresse est http://www.interieur.gouv.fr/ alors que l'on est dirigé sur le site du Ministère des finances dont l'adresse est http://www.finances.gouv.fr

Ver

Les vers sont des programmes informatiques parasites qui, à la différence des virus, se répliquent mais n'infectent pas les autres fichiers de programmes informatiques. Les vers peuvent se répliquer sur un même ordinateur ou se transmettre à d'autres ordinateurs via un réseau. Les vers se diffusent en principe via le protocole IRC (Internet Relay Chat).

Virus

Fichier de programme informatique capable de se greffer sur les disques ou sur d'autres fichiers et de se répliquer plusieurs fois, généralement à l'insu de l'utilisateur et sans sa permission. Certains virus se greffent sur des fichiers de manière à pouvoir s'exécuter en même temps que ces fichiers. D'autres virus résident dans la mémoire des ordinateurs et infectent les fichiers lorsque vous ouvrez, modifiez ou créez ces fichiers sur votre ordinateur. Certains virus entraînent l'apparition de symptômes et d'autres virus endommagent les fichiers et les systèmes informatiques. Toutefois, les symptômes et les dommages ne sont pas des caractéristiques essentielles des virus ; un virus ne provoquant aucun dommage reste néanmoins un virus.

Bande passante

Afin de garantir un accès aisé à tous les internautes qui n'ont pas la chance d'avoir une connexion rapide de type ADSL, les pages ont été simplifiées en essayant de garder une présentation attractive. Néanmoins, certaines images, notamment certains articles de journaux, sont assez volumineux et peuvent être longs à charger. Nous avons dû choisir entre une qualité d'image qui permet une lecture aisée et un temps de téléchargement acceptable.

Mails indésirables (SPAM - virus)

Question posée par un internaute :

Je viens de recevoir ce mail publicitaire apparemment envoyé par mon adresse mail dans le champs "De" et envoyé à mon adresse mail dans le champs "A". Comme je suis sûr de n'avoir jamais envoyé ce mail, comment cela est-il possible à partir d'un autre ordinateur?

Réponse :

Un de vos correspondants doit avoir un virus qui moissonne les adresses mail de ses correspondants, dans son logiciel de messagerie. Les virus mail distribués emploient le "spoofing", tels les virus de Klez ou de Sobig. Ils prennent un nom aléatoirement sur le disque dur de la personne infectée (c'est à dire des adresses mail de ses correspondants, dans son logiciel de messagerie) et sont envoyés à l'insu du propriétaire de l'ordinateur comme s'ils provenaient de cette adresse aléatoirement choisie.

Conseil :

A ce jour, l'utilisation d'un ordinateur requiert l'utilisation d'un anti-virus reconnu et à jour. Ce n'est pas une option, c'est une obligation sous peine d'avoir, à court terme, des problèmes avec son ordinateur ou ce qu'il contient.

Des centaines de nouveaux virus sont développés chaque semaine et disséminés sur la toile par des personnes insatisfaites, en désaccord avec une partie de la société. Ne l'oublions pas. Il est infiniment moins dangereux de programmer des virus que de cambrioler une banque ou de faire la guerre.
C'est une des nouvelles armes dont notre civilisation doit hélas s'accommoder. Le caractère international d'Internet ne fait que compliquer la tâches des autorités de chaque pays concerné.
A ce sujet, on peux raisonnablement prétendre que certains pays sont nettement moins enclins que d'autres à poursuivre les pirates informatiques en tout genres...

Autres tactiques frauduleuses :

Dans un certain pays africain (anglophone), ce serait le sport national que d'envoyer des messages par email, arguant qu'un oncle décédé, ex-ministre, millionnaire, aurait laissé toute sa fortune sur un compte en banque... à votre portée... Pour en toucher 30% il suffit juste d'envoyer un peu d'argent sur un compte et d'aller dans le pays en question pour la négociation... Quelques gogos se seraient fait avoir et... ne seraient plus là pour en parler...

Une autre tactique consiste à prendre contact avec des internautes qui vendent quelque chose sur la toile, de leur envoyer un chèque d'un montant plus important que celui de la transaction, tiré sur le pays cité ci-dessus, et de demander à la victime crédule de renvoyer (immédiatement, sans attendre de savoir si le chèque est couvert - évidement il ne l'est pas) la différence par un service de transfert d'argent international. Lorsque la pauvre victime réalise que le chèque n'est pas couvert, elle réalise aussi que son bien ne sera jamais payé et que le surplus doit être remboursé à sa banque ou à la Poste dans les plus brefs délais...

Logiciels espions - Spywares

Une menace à ne pas sous-estimer

Ils récoltent des informations confidentielles à votre insu, perturbent le bon fonctionnement de votre ordinateur et peuvent même aller jusqu'à envoyer à des tiers vos numéros de carte bancaire : les spywares, ou logiciels espions, peuvent causer des dégâts considérables, dépassant même parfois ceux des virus.
Selon des experts, la nouvelle génération des spywares gagne en efficacité et représente un risque majeur, surtout lorsqu'ils sont programmés pour faire des copies d'écran lors d'un achat en ligne, par exemple. Pour faire face à cette menace et protéger sa vie privée, il ne suffit plus d'être vigilant lors du téléchargement de certains logiciels réputés pour contenir des spywares.
Un logiciel spécialisé qui détecte et élimine les spywares est aujourd'hui plus qu'indispensable.

Je n'ai ouvert aucun fichier suspect. Pourtant, mon ordinateur est rempli de spywares.
Comment les éviter ?

Les spywares ne se propagent pas comme des virus avec des fichiers joints. Souvent, ils se téléchargent malgré vous lors de vos visites sur certaines pages web. D'autres sont inclus dans des logiciels gratuits, le plus connu étant le logiciel d'échange de fichiers Kazaa.
Pour éviter les spywares, renseignez-vous sur le web sur les programmes gratuits qui en contiennent et évitez de les télécharger.

Solutions :

Pour les spywares qui s'installent lors de la navigation sur certains sites, utilisez un logiciel anti-spyware. Plus de détails en anglais sur le site américain de PCworld. Notez que les types de licences Free sont gratuits, certains peuvent, moyennant paiement d'une somme variable, être plus performants avec des options supplémentaires. Les versions shareware, trial et buy only sont payantes immédiatement ou après un certain laps de temps.

Téléphonie (presque) gratuite

Pour ceux qui le désirent, il est possible de téléphoner gratuitement avec les logiciels (gratuits) fournis par les sociétés suivantes (liste non-exhaustive, si d'autres fournisseurs existent, veuillez nous le faire savoir) :

•  www.skype.com
•  www.voipbuster.com
•  www.voipstunt.com
•  fr.messenger.yahoo.com

Il faut comprendre que la technologie internet permet aujourd'hui de faire passer sans problème de la voix et de l'image par internet. Fort de cette possibilité, des compagnies nouvellement créées cassent les prix de communications téléphoniques avec certains pays et permettent même de téléphoner gratuitement avec d'autres.

En France, dans certaines administrations et centres de recherche, Skype n'est pas autorisé.

Il est pratiquement indispensable d'avoir une connexion rapide de type ADSL pour pouvoir bénéficier de la téléphonie via internet. Cela fonctionne aussi avec une connexion lente mais le son est de mauvaise qualité, il y a de l'écho, des temps de latence qui rendent le dialogue difficile.

PDF

En anglais "Printable Document Format", il s'agit simplement de fichiers qui sont créés avec des logiciels divers et sauvegardés dans un format standard "imprimable".
Les avantages du format PDF sont :

• vous n'avez pas à vous préoccuper d'avoir toutes les applications du marché sur votre ordinateur, il vous suffit d'avoir une application capable d'ouvrir des fichiers PDF et le tour est joué !
• les fichiers issus de traitements de texte, par exemple, sont souvent de beaucoup plus petites taille. Ils sont donc plus faciles et plus rapide à télécharger.

Police nationale française, cybercriminalité

Il existe en France un service spécialisé dans la cybercriminalité :
Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication

Si vous avez un problème vous pouvez les contacter, le site internet est le suivant :

http://www.interieur.gouv.fr/rubriques/c/c3_police_nationale/c3312_oclctic

Modifications du site

15.04.2006 - Versions "textes" pour les connexions bas débit

Depuis mi-avril nous avons commencé à ajouter des pages sans images pour aider les internautes qui n'ont pas la chance d'avoir des connexions haut débit (ADSL p. ex.). Ces pages seront chargées en priorité.
Evidement, nous gardons les pages avec les images (vignettes, photos, etc...). Pour choisir, il vous suffit de cliquer sur la version que vous préférez (en souligné) :

Version texte - Version avec les images

ou

Version texte - Version avec les images

27.03.2006 - Détails techniques sur la migration

Dans la nuit du dimanche 26 au lundi 27 mars 2006, le site à été légèrement modifié :

• Suppression des cadres
  Afin de vous permettre d'avoir le menu avec toutes nos rubriques sur la partie gauche de votre écran et afin d'augmenter notre "page rank" dans les moteurs de recherche, nous avons décidé de migrer vers une structure de pages sans cadres
   
• Modification mineure des feuilles de style (couleurs, police de caractère, etc...)

Si vous avez des problème de visualisation du site (pages blanches, images ou boutons manquants), essayez de presser le bouton "Actualiser" ("Refresh" en anglais) :

Si le problème subsiste essayez, dans le menu principal de votre explorateur, d'aller dans "Outils", "Options internet" et de presser sur un bouton avec un label du type "Effacer les fichiers temporaires".
En principe, pour gagner du temps de téléchargement, votre explorateur stocke les images, boutons, etc... sur votre ordinateur et ne les met pas systématiquement à jour lors de la prochaine visite d'un même site.

Si vous avez des difficultés avec cette nouvelle structure, vous avez la possibilité de nous contacter pour nous faire part de vos problèmes en utilisant le formulaire suivant :

Pour signaler un problème en rapport avec le site www.lafranceenaction.com cliquez ICI

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Mise à jour : 10.01.2008

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